Mit Impact, unserer firmeneigenen Brand Intelligence Plattform, wollten wir die Datenerfassung in der Eventbranche von Grund auf verändern. Wir wollten Marken und Agenturen in die Lage versetzen, authentische Einblicke in die Gedanken, Äußerungen und Handlungen ihrer Kunden live auf dem Event zu erhalten – und haben es möglich gemacht.
Seit 2022 haben wir Hunderten von Kunden auf der ganzen Welt mit unserem Impact Tool wertvolle Einblicke gegeben, um den Erfolg ihrer Events auf der Grundlage unserer Echtzeitergebnisse zu verbessern. Ganz gleich, ob es sich um ein Pop-up im Einzelhandel oder eine groß angelegte Sampling-Kampagne handelt – wir können die erforderlichen Informationen live vor Ort abrufen. Die geheime Zutat? Unser Eventeam ist darauf geschult, diese wertvollen Erkenntnisse auf die Bedürfnisse unserer Kunden zuzuschneiden.
Seit seiner Einführung hat unser Impact-Team ständig nach neuen Wegen gesucht, um dieses Produkt im Einklang mit den aktuellen Innovationen zu verbessern, und wir freuen uns sehr, unsere jüngste Verbesserung ankündigen zu können. Wir haben jetzt unsere neue Initiative Capture Every Staff Day (CESD) in allen unseren Märkten im Vereinigten Königreich, den USA und der EU eingeführt, die von unserem hauseigenen Personalmanagementsystem 1CRM unterstützt wird. Hier erfahren Sie mehr darüber:
Was ist der Capture Every Staff Day und warum machen wir ihn?
Bisher haben nur die ranghöchsten Event-Profis pro Event unsere Impact End of Shift-Umfrage ausgefüllt. Diese besteht aus einer Reihe von Fragen über das Event, wie z. B. die Gesamtzahl der Besucher, den Erfolg des Events und das Feedback der Kunden. Von nun an wird diese Umfrage von allen Mitarbeitern vor Ort ausgefüllt, was eine ganzheitlichere Bewertung des Gesamterfolgs eines Events ermöglicht.
Mit unserer neuen App „Elevate 1CRMπ können unsere Außendienstmitarbeiter jetzt auch unterwegs ihre Arbeit erledigen. Sie können sich während des Events an- und abmelden und am Ende des Events Umfragen zum Verlauf ausfüllen. Dies rationalisiert den gesamten Prozess und ermöglicht es uns beispielsweise, die Einhaltung von Vorschriften zu überwachen.
Außerdem können wir dadurch die Datenerfassung für alle unsere Projekte standardisieren und erhalten weitere wichtige Einblicke in die Leistung der Aktivierungsarten.
Wie werden die Daten erfasst?
In jedem Markt wird jeder unserer Markenbotschafter darin geschult, mit der von uns zur Verfügung gestellten Ausrüstung genaue, relevante und konsistente Daten bei Events zu erheben. Sie erhalten Materialien, die sie durch die einzelnen Fragen führen und deren Bedeutung im Detail erklären. Unsere HR-Teams stellen sicher, dass alle unsere Eventmitarbeiter wissen, wie ihre Datenerhebung dem Unternehmen und jedem einzelnen unserer Kunden hilft, die betriebliche Effizienz insgesamt zu steigern, ihre Marketingstrategien zu verfeinern und das Erlebnis für jeden einzelnen Kunden zu verbessern.
Es geht auch darum, die Erfahrungen unseres Eventteams zu verbessern: Wir können im Detail herausfinden, welche Bereiche verbessert werden können, um sicherzustellen, dass sie jedes Event zufrieden verlassen. Das Ausfüllen der Umfrage sollte ca. 3 Minuten in Anspruch nehmen und die Mitarbeiter können die Umfrage ausfüllen, bevor sie ihren Arbeitsplatz verlassen.
Was geschieht mit den erhobenen Daten?
Für jedes Event, an dem wir arbeiten, stellen wir unseren Kunden am Ende der Kampagne einen Basisbericht zur Verfügung. Dieser gibt ihnen einen umfassenden Einblick in die Möglichkeiten von Impact. Dieser Bericht wird von unserem Impact-Team erstellt und dem Kunden ca. 3 Tage nach Abschluss der Kampagne zugeschickt.
Wie funktioniert Impact?
Impact kombiniert zwei unterschiedliche Datendienste – Consumer Intelligence und Live Event Intelligence – zu einer einzigen, leistungsstarken Lösung, die unvergleichliche Erkenntnisse liefert. Live Event Intelligence evaluiert die Wirksamkeit von Markenerlebnissen auf der Grundlage von Erkenntnissen, die unser globales Netzwerk von Markenbotschaftern über CESD sammelt.
Möchten Sie den Erfolg Ihres Events messen?
Wir haben vor kurzem Version 4 unserer Impact Brand Intelligence Plattform veröffentlicht – die bisher beste Version. Lesen Sie mehr darüber in diesem Blog. Sind Sie bereit zu erfahren, wie Sie das Beste aus Ihrem Event herausholen können? Buchen Sie noch heute eine Demo!
