Hospitality
France
La Vallée Village et Elevate Global : Une année de partenariat fructueux
Un accompagnement sur mesure pour une expérience client exceptionnelle
Ce que nous avons fait
Entre fin 2023 et 2024, Elevate Global a conclu un partenariat d’un an avec La Vallée Village, destination shopping emblématique offrant des marques de luxe à prix réduits. Ce partenariat visait à optimiser l’expérience des visiteurs grâce à une équipe dédiée d’ambassadeurs de marque, présents à des points stratégiques du village pour offrir un service d’exception. Notre mission englobait l’accompagnement personnalisé des visiteurs, la promotion des marques et l’amélioration des services VIP, afin de garantir une expérience shopping fluide et mémorable pour tous les clients.
Comment nous l’avons fait
Dans les allées, nos ambassadeurs en hospitalité ont offert des conseils sur mesure pour rendre l’expérience shopping fluide et agréable. Un ambassadeur concierge a accompagné les “Super Guests” avec un service VIP, tandis qu’un autre, dédié à la promotion des marques, a interagi avec les passants pour stimuler les ventes. Au sein de “L’Appartement”, un espace exclusif réservé aux clients VIP, deux ambassadeurs se sont chargés de l’accueil, du service des boissons et de l’accompagnement personnalisé des invités. Enfin, un ambassadeur a été affecté au back-office pour gérer les tâches administratives, tout en apportant un soutien à l’accompagnement des visiteurs.
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